Allgemeine Auftrags- und Geschäftsbedingungen

Stand 18.09.2023

AGB für Beratungsprozesse für Privatpersonen

AGB für Beratungsprozesse für UnternehmerInnen

AGB für Workshops und Seminare

Bedingungen für den Produktvertrieb für Verbraucher

Bedingungen für Beratung/Coaching/Supervision/Mediation für Privatpersonen

1. Unser Arbeitsprozess bezieht sich auf Coaching, Supervision, Beratung bzw. Mediation. Er ist kein Ersatz für weitere (zB. rechtliche, steuerliche, psychotherapeutische, medizinische) Maßnahmen und solche sind auch nicht Teil meines Leistungsangebots. Mein Leistungsspektrum dient auch nicht der Behandlung von psychischen Krankheitsbildern oder Störungen. Als Beraterin und Coach bleibe ich neutral und weisungsfrei und unterstütze Sie mit methodischen Interventionen und schulde keinen Eintritt eines Erfolgs. Der Inhalt und gegebenenfalls das Ziel des Arbeitsprozesses bzw. der einzelnen Einheiten werden zwischen mir als Beraterin und Ihnen als KlientIn gemeinsam im Rahmen einer Auftragsklärung festgelegt. Ihre aktive Mitarbeit ist erforderlich, Sie leisten die eigentliche Veränderungsarbeit. Ich als Beraterin stehe als fachkundige Prozessbegleiterin zur Seite. Die Wahl der Methode wie auch deren Abänderung unterliegt meiner Entscheidung.
2. Sie arbeiten in jeder Phase unserer gemeinsamen Arbeit eigenverantwortlich und sind für Ihre physische und psychische Gesundheit und Ihr Wohlbefinden in vollem Umfang selbst verantwortlich.
3. Bitte informieren Sie mich auch über Erkenntnisse in anderen Fachgebieten (Diagnosen, Erkrankungen, Medikamenteneinnahme, rechtliche Infos, etc.), da diese für den Arbeitsprozess relevant sein bzw. auch einem sinnvollen Arbeitsprozess entgegenstehen können.
4. Je nach Anliegen (v.a. bei Paarberatungen, Mediationen) kann die Assistenz eines weiteren Coaches/Beraters sinnvoll sein. Das besprechen wir bei Bedarf vorab. 
5. Terminvereinbarungen buchen Sie mit mir persönlich oder online. Termin-Dauer und Häufigkeit wählen Sie individuell (wöchentlich, vierzehntägig, monatlich zu 50, 75 oder 100 Minuten.
   
6. Wenn Sie vereinbarte Termine nicht einhalten können, können Sie diese bis 48 Stunden vorher ohne Kostenfolge stornieren. Andernfalls wird das vereinbarte Honorar fällig.
7. Die Honorarhöhe richtet sich nach Ihrem Anliegen und fixieren wir beim Erstgespräch. (Das Erstgespräch dauert 50 min und kostet € 100,- inkl. USt. - Barzahlung zum Termin). Das Honorar kann wahlweise zum Termin bar (mit anonymisiertem Beleg) oder zu Monatsende per Rechnung mit Ihrem Namen, Termin und Ihrer Anschrift beglichen werden. Sämtliche Honorarnoten sind binnen sieben Tagen ab Rechnungslegung ohne Abzug zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug gilt der gesetzliche Verzugszinssatz von 4%.
8. Leistungen während des gemeinsamen Arbeitsprozesses (Übungsanleitungen, Checklisten, Modelle, Unterlagen, etc.) sind ausschließlich für Sie und Ihren persönlichen Gebrauch gedacht. Es ist nicht erlaubt, diese weiterzugeben oder zu vervielfältigen (weder privat noch kommerziell). 
9. Einvernehmliche Regelungen sind mir als Mediatorin bei Uneinigkeiten wichtig. Daher empfehle ich im Falle eintretender Uneinigkeiten eine Mediation zur außergerichtlichen Beilegung des Konfliktes unter Zuhilfenahme  eingetragener MediatorInnen (ZivMediatG) aus der Liste des Justizministeriums.

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Bedingungen für Beratung/Coaching/Supervision/Mediation für UnternehmerInnen

1. Unser Arbeitsprozess bezieht sich auf Coaching, Supervision, Beratung bzw. Mediation. Er ist kein Ersatz für weitere (zB. rechtliche, steuerliche, psychotherapeutische, medizinische) Maßnahmen und solche sind auch nicht Teil meines Leistungsangebots. Mein Leistungsspektrum dient auch nicht der Behandlung von psychischen Krankheitsbildern oder Störungen. Als Beraterin und Coach bleibe ich neutral und weisungsfrei und unterstütze Sie mit methodischen Interventionen und schulde keinen Eintritt eines Erfolgs. Der Inhalt und gegebenenfalls das Ziel des Arbeitsprozesses bzw. der einzelnen Einheiten werden zwischen mir als Beraterin und Ihnen als KlientIn gemeinsam im Rahmen einer Auftragsklärung festgelegt. Ihre aktive Mitarbeit ist erforderlich, Sie leisten die eigentliche Veränderungsarbeit. Ich als Beraterin stehe als fachkundige Prozessbegleiterin zur Seite. Die Wahl der Methode wie auch deren Abänderung unterliegt meiner Entscheidung.
2. Sie arbeiten in jeder Phase unserer gemeinsamen Arbeit eigenverantwortlich und sind für Ihre physische und psychische Gesundheit und Ihr Wohlbefinden in vollem Umfang selbst verantwortlich.
3. Bitte informieren Sie mich auch über Erkenntnisse in anderen Fachgebieten (Diagnosen, Erkrankungen, Medikamenteneinnahme, rechtliche Infos, etc.), da diese für den Arbeitsprozess relevant sein bzw. auch einem sinnvollen Arbeitsprozess entgegenstehen können.
4. Je nach Anliegen (v.a. bei Paarberatungen, Mediationen) kann die Assistenz eines weiteren Coaches/Beraters sinnvoll sein. Das besprechen wir bei Bedarf vorab. 
5. Terminvereinbarungen buchen Sie mit mir persönlich oder online. Termin-Dauer und Häufigkeit wählen Sie individuell (wöchentlich, vierzehntägig, monatlich zu 50, 75 oder 100 Minuten).
6. Wenn Sie vereinbarte Termine nicht einhalten können, können Sie diese bis 48 Stunden vorher ohne Kostenfolge stornieren. Andernfalls wird das vereinbarte Honorar fällig.
7. Die Honorarhöhe richtet sich nach Ihrem Anliegen und fixieren wir beim Erstgespräch. (Das Erstgespräch dauert 50 min und kostet € 100,- inkl. USt. - Barzahlung zum Termin). Das Honorar kann wahlweise zum Termin bar (mit anonymisiertem Beleg) oder zu Monatsende per Rechnung mit Ihrem Namen, Termin und Ihrer Anschrift beglichen werden. Sämtliche Honorarnoten sind binnen sieben Tagen ab Rechnungslegung ohne Abzug zu bezahlen.
8. Verzugszinsen - Selbst bei unverschuldetem Zahlungsverzug Ihrerseits sind wir berechtigt, Verzugszinsen in der Höhe von 10 % über dem Basiszinssatz jährlich zu verrechnen; hierdurch werden Ansprüche auf Ersatz nachgewiesener höherer Zinsen nicht beeinträchtigt.
9. Leistungen während des gemeinsamen Arbeitsprozesses (Übungsanleitungen, Checklisten, Modelle, Unterlagen, etc.) sind ausschließlich für Sie und Ihren persönlichen Gebrauch gedacht. Es ist nicht erlaubt, diese weiterzugeben oder zu vervielfältigen (weder privat noch kommerziell). 
10. Die Verantwortung für Ihre persönliche Entwicklung im Arbeitsprozess obliegt Ihnen als KlientIn. Meine Sorgfaltspflicht liegt in der ordentlichen Prozessführung einer Lebens- und Sozialberaterin. Etwaige Haftungsansprüche gelten – ausgenommen Personenschäden – nur im Fall grober Fahrlässigkeit und Vorsatz (bis zur Deckungssumme der Berufshaftpflicht bzw. max. das Zehnfache des Auftragshonorars) und verjähren binnen sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger.  Zudem sind Sie als KlientIn verpflichtet, mir das Vorliegen grober Fahrlässigkeit bzw. von Vorsatz nachzuweisen.
11. Einvernehmliche Regelungen sind mir als Mediatorin bei Uneinigkeiten wichtig. Daher gilt im Falle eintretender Uneinigkeiten die Mediationsklausel zur außergerichtlichen Beilegung des Konfliktes unter Zuhilfenahme eingetragener Mediator-Innen (ZivMediatG) aus der Liste des Justizministeriums. Sollte über die Auswahl der MediatorInnen oder inhaltlich kein Einvernehmen hergestellt werden können, werden frühestens drei Monate ab Scheitern der Mediationsversuche rechtliche Schritte eingeleitet. Im Falle einer nicht zustande gekommenen oder abgebrochenen Mediation gilt in einem allfällig eingeleiteten Gerichtsverfahren österreichisches Recht. Sämtliche durch die vorhergehende Mediation angelaufenen notwendigen Kosten (auch für eine beigezogene Rechtsberatung) können vereinbarungsgemäß in einem Gerichts- oder Schiedsgerichtsverfahren als vorprozessuale Kosten geltend gemacht werden.
12. Anwendbares Recht für dieses Vertragsverhältnis ist österreichisches materielles Recht.
13. Gerichtsstand - Zur Entscheidung aller aus diesem Vertrag entstehenden Streitigkeiten ist das am Sitz unseres Unternehmens sachlich zuständige Gericht örtlich zuständig. Wir haben jedoch das Recht, auch an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand zu klagen.

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Zusätzliche AGB für Workshops, Retreats und Seminare für Privatpersonen

Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich mit folgenden Vereinbarungen einverstanden:     

1. Die Leistungen der gebuchten Seminarveranstaltung umfasst die Coaching- Beratungs- und Trainingspflichten in der psychosozialen und arbeitsbezogenen Persönlichkeitsentwicklung nach der Beschreibung im jeweiligen Seminarprogramm.
   
   
2. Im Falle einer Buchung vor Änderungen der Seminarbeschreibung richtet sich der Inhalt nach der aktualisierten Seminarbeschreibung. Auf Änderungen werden Sie – wenn Sie bereits gebucht haben – selbstverständlich unverzüglich per mail hingewiesen.
   
   
3. Im Falle einer notwendigen Änderung der Seminarleitung oder des Seminarortes behalten wir uns Vorgehensweisen vor, die selbstverständlich für einen gleichwertigen Ersatz sorgen.
   
   
4. Als SeminarteilnehmerIn unterliegen Sie keiner gesetzlichen Schweigepflicht, Sie verpflichten sich aber im Sinne einer konstruktiven gemeinsamen Persönlichkeitsentwicklung freiwillig, über sämtliche privaten und persönlichen Informationen und Gegebenheiten während des Seminars absolutes Stillschweigen zu bewahren, mit den persönlichen Themen und Problemen anderer achtsam und respektvoll umzugehen und keine persönlichen Details über Andere nach außen zu tragen. Andernfalls behält sich die Seminarleitung vor, die Teilnahme eines/r destruktiven oder wiederholt störenden TeilnehmerIn nach einem entsprechenden Hinweis vorzeitig und ohne Kostenrückerstattung zu beenden. 
   
   
5. Für den Ausnahmefall, dass sich im Laufe der Veranstaltung die Möglichkeit einer psychischen Erkrankung o.ä. abzeichnet, behält sich die Seminarleitung ebenfalls vor, die Teilnahme des/r Betroffenen vorzeitig zu beenden und weitere Vorgehensweisen zu empfehlen. Hier wird die Seminargebühr anteilig zurückerstattet.
   
   
6. Für Ihre Teilnahme erhalten Sie eine Bestätigung.
   
   
7. Ihre Anmeldung wird erst durch unsere schriftliche Bestätigung zu einem bindenden Vertrag. Sollte die gewünschte Veranstaltung bereits ausgebucht sein oder ein anderer Grund vorliegen, warum eine Teilnahme an der gewählten Veranstaltung nicht möglich ist, informieren wir Sie per mail. Geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet. 
   
   
8. Die Seminarkosten sind im Voraus bis spätestens drei Werktage vor Seminarbeginn auf dem Institutskonto einzuzahlen.
   
   
9. Sollten Sie Ihre Anmeldung stornieren wollen, gelten folgende Bedingungen: Bis 28 Werktage vor Seminarbeginn ist ein Storno kostenlos. Bis 10 Werktage vor Seminarbeginn sind Stornokosten in Höhe von 50% fällig. Ab dem fünften Werktag vor Seminarbeginn müssen wir im Stornofall oder bei Nicht-Erscheinen den vollen Seminarbetrag in Rechnung stellen.
   
   
10. Die SeminarleiterInnen sind qualifizierte ExpertInnen im jeweiligen Schwerpunkt. Für den Seminarablauf und die persönliche Entwicklung und Erreichung der Ziele der TeilnehmerInnen kann keine Haftung übernommen werden, ebenso nicht für etwaige Folgeschäden. Unsere Haftung ist ausnahmslos auf Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (vorhersehbarer Schäden) beschränkt.   
    
    
11. Ebenfalls bindend für diese Vereinbarung sind unsere Datenschutz-Bestimmungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
    
    
12. Die Seminarbedingungen bleiben auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in ihren übrigen Teilen verbindlich. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

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Bedingungen für den Produktvertrieb für Verbraucher